解决方案
上门洗车公众号小程序
功能方案
以微信平台基础设计开发完善洗车平台，实现汽车后市场微汽车服务、上门洗车、在线下单预约、位置导航、抢单、派单、员工管理等完善线上下相结合的工作流程，实现互联网+运营模式。用公众号+小程序各自优势搭建一套完整的预约系统解决方案，把公众号和小程序不同的优势都发挥最大价值。
公众号朋友圈是目前移动端用户活跃量最大的移动端生活圈，用公众号做营销推广、文章群发内容营销、推广分享等是引流快、获取精准客户、节约成本优选渠道。让车主分享车主快捷又精准。
附近小程序自带流量功能，随时出现在车主附近的小程序里，自带引流潜在客户下单。
小程序又叫做轻APP，无需用户下载比APP使用方便快捷又节约成本，又能达到APP的功能和作用，让使用过的客户在小程序桌面里随时找到企业小程序，需要时下单预约。
本方案针对上门洗车互联网+的运营模式提供整体解决方案，搭建完善的洗车运营平台（公众号/小程序），根据各大企业选择的版本和企业运营模式提供不同的方案内容。
上门洗车
1、新用户下单：第一次关注公众号及下单的用户需要认证手机号 完善车辆信息。
2、完善信息：填写手机号、称呼、车牌号、车型、颜色、位置、备注等，
首次预约填写联系方式、车辆信息等，
第二次下单不需输入相关信息，系统会自动识别
3、车辆编辑；添加或删除车辆信息，支持添加多个车辆信息， 方便有多辆车的车主下单
4、下单预约；下单预约时选择服务项目、选择预约时间，系统自动匹配不同车型不同价格。后台：自定义编辑服务内容和服务价格，不同的城市设置不同的服务价格，自定义分类不同车型，对不同车型设置不同价格等
5、时间选择；前端选择或者预约时间段
后台：自定义编辑时间段、根据洗车工数量及完成情况自定义添加时间段
6、抢单1；车主用户点击预约订单时系统按照负责范围就近派单，当同一个范围内有多个洗车工的情况下，优先派给没有订单的洗车工，当大家同时符合派单条件时系统同时派个多个洗车工抢单，（更多详情请了解派单规则说明文档）
后台：自定义洗车工中心位置
自定义洗车工服务范围多少公里
自定义洗车工工作状态和负责区域负责服务等
7、抢单2；老用户可以针对某个师傅下单，当用户针对某个师傅下单时，订单直接派给指定的师傅，不需要大家一起抢单。优点；让洗车工师傅更用心的服务车主用户，营销自己的个人能力，为自己争取更多的老用户下单。提高个人多劳多得效果，提高企业订单回头率。更适用于合伙人洗车工模式。
8、时间段预约；后台设置时间段，前端显示时间段
后台自定义设置时间段比如：10、20、30、40、
后台设置10后前端显示是10分钟一个时间段 那么以此类推
同一个区域范围一个时间段员工约满后，系统自动跳到下个时间段，以此类推
洗车小程序
9、小程序；小程序无需关注，扫码即可下单使用过小程序后会自动出现在使用过的小程序里
下单时可以直接从公众号下单也可以直接从小程序下单
客户下单通知及订单状态通知，在小程序通知里查看
10、GPS定位；腾讯小程序地图自动获取用户位置，同时根据客户位置确定位置一键导航上门洗车，下单时客户可手动在地图上拖动调整位置，定位信息同时用来判断是否在服务区，定位支持搜索功能，用户可以把地图上的地址添加到常用地址中，方便使用和管理
11、客服；电话客服；用户在使用上门洗车过程中遇到问题可以一键拨打公司客服电话，微信客服；微信客服在腾讯小程序里添加客服管理员后可接收在线客服信息。
12、订单支付；微信支付、充值卡支付、余额支付、优惠券支付、年卡支付、积分兑换支付等
支付方式的多少根据当前所在套餐内容。
13、洗车流程；接单：接单后输入预估洗车时间确定，用户收到订单状态通知
点击前往输入前往时间，用户收到订单状态通知
点击开始洗车开始拍洗车前照片上传到该订单，用户收到订单状态通知
洗车完成后拍洗车后照片上传到该订单，用户收到订单状态通知
洗车进度车主在手机端可以看到进度条。
洗车工点击完成订单用户收到完成通知
用户评价确认订单后洗车工收到工资结算通知
14、评价；评价完成可奖励积分，积分奖励规则后台可设，积分可折现下次消费时使用，评价显示；客户评价员工端能看到自己的评价，客户在附近的师傅里能看到每个师傅的评语。
洗车营销方案
15、在线充值、1线上充值:客户选择套餐活动进行充值 充值完成后充值记录可随时查看
充值余额显示在会员中心的余额里面随时查看，洗车下单时随时抵用
例如：充值100元送20（等于8折优惠）
充值200元送50元（等于7.5折优惠）
作用；用于线上关注小程序后的老客户充值使用，充值的金额多送的多，长期黏贴老客户充值下单，给老客户打折优惠使用。后台：套餐名称 充值金额 赠送金额 等可自定义编辑。
2扫码充值；线下印刷卡片二维码，二维码设置好金额，线下针对社区或者停车场进行二维码卡片发放，客户扫描后直接充值进去余额，下单洗车时可以用。
作用；促进线上下营销结合，主要给未关注小程序的新客户使用。用扫码送洗车钱的方式引用新客户扫码关注小程序。扫码充值后得到的金额仅限于洗车下单使用，帮助企业线下做新用户引流订单针对性营销引流，是线下营销引流不可缺少的营销工具。（二维码金额后台自定义编辑）
16、首单优惠；第一次下单的用户享受系统的首单优惠，首单优惠仅限一次系统自动识别优惠资格。优惠资格为（同一个手机号同一个微信号同一个车牌三个条件都满足时。
）后台可针对某个服务做首单优惠设置，及首单洗车工工资发放设置。
作用；平台刚上线时做推广宣传时使用，比如首单洗车9元等，低门槛营销开张，让更多的新用户关注小程序下单洗车，获取长期老客户
17、洗车劵；用于线上线下结合，如向意向客户发放免费体验、
或者大批量卖给企事业团购、作为礼品赠送 等多种场景
使用举例1：针对上门标准洗车服务， 生成并印刷一批体验券，例如100张，然后在停车场发放。客户领到洗车券后扫码激活，下单时使用该优惠券支付(仅限于设定的标准洗车服务，其他服务不可用该优惠券)。
使用举例2：针对上门标准洗车服务， 生成并印刷一批洗车券，例如100张，然后已优惠价格出售给某企业，企业作为福利发放给员工或者领导。收到洗车券的用户可凭洗车券下单并作为支付方式，不再需要支付现金
18、自动结算；平台分成均可自动结算，后台设置结算金额，订单完成后系统自动结算发放奖励，公司可以针对不同的服务项目设置不同的工资和分红等
结算对象分别为；
洗车工；每个服务可以设置洗车工的工资，订单完成后系统自动结算给洗车工
分销人；每个服务可以设置分销人的提成，订单完成后系统自动结算给分销人
代理商；每个服务可以设置代理商的提成，订单完成后系统自动结算分红给代理商
平台方；所有的收款第一步到平台方的腾讯商务平台，当后台设置了结算对象，系统会自动多方结算。当不设置结算时，系统不结算。所有结算的只是虚拟的余额，对方需要提现成功后到自己的微信钱包。
19、积分；积分赠送分别为三个地方；洗车下单赠送积分、评价赠送积分、分享赠送积分，每一笔赠送的积分系统有提醒通知。后台可设置积分抵用现金参数，当用户有相应的积分时，下次支付时可以直接抵用现金使用。
20、年卡/月卡; 会员套餐也可以叫年卡、月卡、 季卡、 周卡等，卡活动名称自定义
前端可选择服务套餐卡的种类，套餐内容后购买，购买成功后系统自动限制和识别绑定的手机号码或者车牌号 ，一卡一号，绑定成功后下单时使用，客户端统计使用记录
客户端统计包括；购买详情、有效期时间、购买价格、服务套餐内容及次数、消费次数剩余次数等
后台；可编辑卡名称、图片、时间、内容、组合服务次数
例如；开业大吉活动卡，包括洗车10次，打蜡1次，保养1次共500元
内容可设、价格可设、时间可设、次数可设、服务项目可设
作用；公司搞活动设置多项服务套餐时使用，更多用于门店洗车和上门洗车相结合时使用更佳。
21、优惠劵; 1新客户赠送优惠券；新客户进入下单首页弹出优惠券领取，领取后同时引导直接进入下单。同时，客户在关注公众号后，系统自动下发信息中提示他领取优惠券。
2按月发放；策划优惠活动发放。公司可根据需要在管理后台操作，给全部关注会员按月下发优惠券通知，客户点击后可领取使用。
举例: 活动1:每月1号每个会员可领2张5元的优惠券，30日内有效。
3线下发放；印刷卡片,每张卡片上印有二维码，客户领取到卡片后按照操作说明扫码后成功领取。
4指定会员发放；在管理后台输入客户的编号,给特殊客户发放优惠券。
员工端
1、待接订单；打开员工端，首先看到待接订单数量，点击待接订单查看和处理订单
2、订单管理；查看自己的订单情况 待接单、待完成、完成
查看订单详情、订单信息等
3、订单统计；根据年月日查看订单统计数量等
4、我的客户；根据年月日查看服务过的客户人数等
5、我的收益；订单工资结算收益，每一笔都有订单编号，完成日期时间统计清晰可查
6、客户经理权限；客户经理主要处理长时间没人接的订单或者遗漏的订单，查看待处理订单手动派给指定的师傅，并且时时看到该订单的服务状态，是否接单完成等，对于派出去的订单，依然无人接单时，客户经理可以继续派单给另外一个师傅
7、下单通知；下单成功后订单状态变化、订单详情查看，查看订单状态等，洗车完成可以确认订单、评价订单获取积分等操作。
8、会员中心；会员钱包、会员积分、会员资料、在线充值、我的订单、购买洗车券、用户认证、预约洗车等各种功能的导航，同时支持客户查看余额提现，余额使用记录，积分使用记录等。
9、关于我们；企业品牌介绍。图文资料，由企业提供文字和视频等，我们公司帮助形成页面
10、服务说明；服务说明，图片、文字、视频等资料，由客户整理我们帮助形成页面
订单管理;
1,等待派单;
2等待接单; 已委派，洗车工尚未接单的订单列表，可重新派单
3未完订单; 未完成的订单，包括等待派单、等待接单、已经开始的等
4等待取消; 客户申请取消的订单，可以进行确认操作，操作后已支付的原路返回（如果用微信支付的返还到原支付方式，如果用洗车券或者余额支付的也会返还）
5全部，客服可以根据下单服务时间、洗车工、洗车状态、下单人检索符合条件的数据。
数据统计
6数据总览; 显示完成订单总量、订单总金额、会员数量、洗车券、会员余额、订单走势等信息
7日订单报表; 显示系统一个月内每天的订单情况、收入情况，可根据时间显示指定的数据。
8月订单报表; 显示系统一年中每个月的订单情况、订单收入，并可以根据时间进行查询。
9月订单量对比; 显示最近3个月每个月的订单总量
10日订单量对比; 显示最近一周内每天的订单总量
11员工月报表；显示洗车工最近3个月的订单总量及最近3个月每个月订单的情况。
12员工日报表; 显示洗车工最近3天完成订单总量及最近3天每天订单情况。
13充值记录报表; 显示会员余额的充值记录，包括充值卡充值、管理平台充值、在线充值记录，并可以根据会员名称、充值方式、充值时间进行检索。
应用工具
14基本设置; 设置基本参数，比如客服电话、抢单模式、服务及时间选择样式等信息。
15客服端设置; 设置主题颜色，显示图片修改使用的方法。
16服务项目; 配置服务项目列表设置
设置服务项目名称、价格、适合的车型、是否可以使用洗车券、是否参与首单优惠、
服务项目根据价格选择所属地区也
不同的地区可以设置不同的价格
17员工设置; 添加或者删除洗车工
添加洗车工信息、服务状态、中心位置、服务范围、指定区域、指定服务等
18客服管理; 添加客服管理员 接收订单通知 查看订单情况等
17车型管理; 显示车型信息，对车型添加、删除操作，根据条件检索合适的车型信息
19服务区域设置; 显示服务区域信息，对服务区域进行添加、删除、修改操作
微应用
20微会员; 浏览会员信息，对是否允许提现进行设置，设置会员中心页面 会员分组 提现管理等
21微助手; 配置微信公众号参数、公众号菜单、支付参数、关注应答支付平台
22微官网; 配置图片、页面设计、页面模板
图片管理、分享管理、分享页面、服务说明、平台首页、添加页面、会员中心首页
23微应用; 各种营销工具等
充值送、首单优惠、洗车劵、分销、代理商、年卡、积分等
营销工具后台是否开通请根据参考套餐版本
账号管理及人员权限
24系统管理; 产品信息、公众号、账号设置、菜单设置、关注应答、默认应答、分享信息、通知模板、消息管理、素材管理
25人员权限; 账号管理、部门管理、人员权限、角色管理等
一、代理商前端
1代理商权限；每个代理商都有一个手机端后台，
可查看每一笔订单分红状态，到账收益状态，查看自己名下代理的洗车工昵称及电话，查看自己名下代理的洗车门店名称及电话，
查看每个洗车工的订单数量、工资收益、合计等。查看每个门店的订单数量、工资收益、合计等。
代理商端主要帮助代理商查看分红、统计分红，管理洗车工、统计洗车工数据，查看门店，统计门店数据用。
代理商的名字、层级、上下级关系、分红金额、分红区域、分红门店，分红关联的师傅等后台都可自定义设置或者也随时更改设置
代理的师傅；归属到代理商名下的洗车师傅名额统计报表等
代理的门店；归属到代理商名下的洗车门店营业额统计报表等，
收益查看；每笔分红收益，收益产生详情及订单号，收益到账统计等，
师傅汇总报表；不同洗车师傅订单汇总，可按照年月查询，
师傅汇总报表；不同洗车师傅订单汇总，可按照年月查询每一笔分红都自动结算到代理商手机端，收到结算后代理商可以申请提现，平台管理员同意后代理商提现成功，提现现金转账到微信钱包。
二、代理商后台
2后台设置和添加；后台自定义添加代理商，输入代理商编号，添加成功后代理商获取自己的代理商端（手机端）
后台自定义关联代理商的上下级关系，上下级关系可以随时调换
后台自定义设置代理商名下的洗车工
添加洗车工的时候可以自定义选择自己的代理商，关联成功后代理商拿名下洗车工的分红，名下洗车工数量不限制，一个代理商名下可以有多个洗车工。
后台可以自定义设置代理商名下的洗车门店
添加洗车门店的时候可以自定义选择门店的代理商。关联成功后代理商拿名下门店的分红，代理商名下门店的数量不限制，一个代理商名下可以有多个门店
后台可以查看每个代理商名下的分红详单包括上门洗车分红详单及门店洗车分红详单等。
后台自定义设置代理商的分红级别，最多支持四级代理
自定义设置代理商的分红金额，
自定义设置代理商的名字，比如；金牌代理或者省级代理商等
代理商开发应用和后台是做活的一种开发方式，适用于多种代理商模式、多种代理商场景灵活使用，企业根据自己的代理商场景更改名字和设置即可
代理商层级关系后台呈现树状结构
3代理商提现；管理后台代理商提现后，同意提现后代理商提现成功
